Software de centro de llamadas o soporte técnico (call center/contact center) que provea comunicación multicanal (voz, mensajería, correos electrónicos, entre otros) a los Establecimientos de la Red de Salud Primaria Comunal de Talagante para otorgamiento, agendamiento, cancelación y cambio de horas, recordatorio y confirmación de horas, recordatorio de procesos administrativos, gestión de listas de espera e información de campañas de prevención y promoción de salud
Descripción original
El objetivo de la presente licitación es proveer a los “Establecimientos de la Red de Salud primaria comunal de Talagante”, en adelante “RED DE SALUD”, de un servicio de comunicación multicanal voz, mensajería, correos electrónicos, entre otros que facilite y optimice la comunicación entre los Establecimientos de Atención Primaria de Salud Municipal y sus pacientes, con los que interactúa, para las diversas actividades asistenciales que realiza la “RED DE SALUD”, como es el otorgamiento de horas, agendamiento, cancelación y cambio de hora, recordatorio y confirmación de horas médicas, recordatorio de procesos administrativos, y la gestión de listas de esperas, información de campañas de prevención y promoción de salud, entre otras.
| # | Producto / Servicio | Cantidad |
|---|---|---|
| 1 | Software de centro de llamadas o soporte técnico (call centers o contact center)servicio de comunicación multicanal (voz, mensajería, correos electrónicos, entre otros) que facilite y optimice la comunicación entre los Establecimientos de Atención Primaria de Salud Municipal y sus pacientes. | 1 Unidad |
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